年關將近，氣溫已降至零下，明媚的陽光透過工行鎮江丹陽華南支行的玻璃灑落進來，擋住了了門外的冽冽寒風。剛為一位顧客推廣辦理了個人養老金開戶，我一回頭，遠遠的看見一位年長的阿姨正坐著輪椅沿路向網點大門過來，待靠近后，大堂經理連忙開門協助幫她推了進來。
經過溝通了解到，阿姨前些日子摔傷了腿，行動不便只能坐輪椅出門，今天家里沒人在家，她一個人從幾公里外推著輪椅來到華南支行，雖然門外寒意正濃，但阿姨頭上已冒出細密的汗珠，詢問后得知，阿姨這次來是想取一些新鈔為過年發壓歲錢做準備，客服經理立即為她辦理了業務，大堂經理也貼心的幫她拿來紅包和袋子，收好現金后阿姨便準備離開，看著她孤單的背影和門前寬闊繁忙的十字路口，不由擔心起她的安全來，大堂經理及時跟上幫她推輪椅，阿姨連連道謝，并稱贊工行服務優秀，充滿人情味。
作者：石辰峰
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